Support

Hvad kan vi hjælpe med?

Søg herunder, eller skriv til os på kontakt@rating.nu. Vi svarer alle hverdage 9–17, oftest samme dag.

Ofte stillede spørgsmål

Hvor lang tid tager det at komme i gang?

To minutter. Du opretter dig, søger din virksomhed frem som den står på Google, og bekræfter. Så er QR-kode og stander klar til download.

Jeg kan ikke finde min virksomhed i søgningen

Så er den sandsynligvis ikke oprettet som virksomhedsprofil på Google endnu. Opret den gratis på google.com/business, vent til den er godkendt, og prøv igen.

Skal jeg bruge et betalingskort?

Nej. Gratis-planen kræver hverken kort eller binding. Du bliver først bedt om kort, hvis du vælger Pro.

Kunden kan ikke scanne koden. Hvad gør jeg?

Tjek at standeren er printet i fuld størrelse, A6 eller A7, og at koden ikke sidder bag glas med refleks. De fleste telefoner scanner direkte fra kameraet, uden app.

Hvor skal jeg stille standeren?

Der hvor kunden står stille og er færdig: ved kassen, ved kaffemaskinen eller på bordet. Jo tættere på betalingen, jo flere scanninger.

Kan jeg få koden i et andet format?

Ja. Du kan hente den som SVG til tryk og PNG til skærm, og standeren som PDF i A6 og A7. Alle tre findes på dit dashboard.

Kan jeg få standeren trykt?

Ja. Vi trykker og sender den for 249 kr ekskl. moms som engangskøb. PDF til selvprint er altid gratis.

Hvem står som afsender på sms?

Jeres virksomhedsnavn, ikke et tilfældigt nummer. Vi tager det fra Google og fjerner ApS, A/S og lignende. Afsendere må højst fylde 11 tegn, så lange navne bliver forkortet.

Kan en kunde få mere end én sms?

Nej. Et nummer får højst én sms fra rating.nu, også selvom kunden kommer igen. Vi husker, at nummeret har fået sin sms, men selve nummeret slettes efter 90 dage. Det er for at ingen føler sig plaget.

Kan jeg sende til udenlandske numre?

Ikke endnu. Vi sender kun til danske numre, altså +45, i denne version.

Hvad sker der, når mine 10 gratis sms er brugt?

Sms-knappen lukker til den 1. i næste måned. QR-koden og siden virker stadig. Vil du sende flere, skifter du til Pro.

Hvordan forbinder jeg min Google Virksomhedsprofil?

Under Anmeldelser trykker du Forbind Google og logger ind med den Google-konto, der ejer eller administrerer profilen. Så henter vi alle jeres anmeldelser og poster jeres svar direkte på Google. Rating og antal anmeldelser henter vi hver morgen, også uden forbindelsen.

Hvorfor kan jeg ikke skjule Google-knappen for utilfredse kunder?

Fordi det er imod Googles regler, og det kan koste jeres profil. Alle kunder får den samme knap. Svar i stedet roligt på de dårlige anmeldelser, det læser de næste kunder.

Kan I fjerne en dårlig anmeldelse?

Nej, det kan hverken vi eller nogen andre. Du kan rapportere den til Google, hvis den bryder deres regler. Ellers er det bedste svar et roligt svar.

Hvor tit henter I nye anmeldelser?

Hver morgen henter vi jeres rating og antal anmeldelser fra Google, så kurven på dashboardet er opdateret, når du åbner det.

Er der binding?

Nej. Pro betales forud for en måned eller et år, og du kan opsige når som helst. Du beholder Pro, til perioden er slut.

Hvordan betaler jeg?

Med betalingskort under Abonnement. Du vælger årlig eller månedlig betaling, og kvitteringer og kort finder du samme sted. Gratis-planen kræver intet kort.

Hvordan skifter jeg mit link, rating.nu/dit-navn?

Skriv til kontakt@rating.nu, så ændrer vi det én gang. Det gamle link holder op med at virke, så husk at printe en ny stander.

Hvad sker der med telefonnumrene, jeg sender sms til?

De slettes automatisk efter 90 dage. Vi bruger dem kun til at sende sms'en og vise dig, om linket blev åbnet.

Hvordan sletter jeg min konto?

Skriv til kontakt@rating.nu fra den mail, du er oprettet med, så sletter vi konto og data inden for 5 hverdage.

kontakt@rating.nu

Svar inden for en arbejdsdag, oftest samme dag.

Hverdage 9–17

Skriver du udenfor, får du svar næste hverdag.

Du taler med os, der har bygget det

Ingen bots og ingen kø. rating.nu er et lille dansk hold.

Skriv til os

Fortæl kort hvad der driller, så vender vi tilbage på mail.

Vi bruger kun din mail til at svare dig.