Privatlivspolitik

To roller

Når du opretter en konto hos rating.nu, er vi dataansvarlige for oplysningerne om dig og din virksomhed.

Når din virksomhed sender en sms til sine kunder gennem rating.nu, er det virksomheden, der er dataansvarlig for kundens oplysninger, og vi er databehandler. Det er beskrevet i vores databehandleraftale.

Oplysninger om dig, der har en konto

• Navn, e-mail og adgangskode. Adgangskoden gemmes kun som en krypteret hash, som vi ikke kan læse.
• Oplysninger om din virksomhed, som vi henter fra Google: navn, adresse, rating og antal anmeldelser. Med Naboerne henter vi også navn, placering, rating og antal anmeldelser for de fem nærmeste virksomheder i samme kategori. Det er offentlige oplysninger fra Google Maps.
• Det, du selv skriver ind: tekst, farve og logo til jeres side, sms-tekst og udelukkede numre.

Vi bruger oplysningerne til at levere tjenesten og til at skrive til dig om din konto (artikel 6, stk. 1, litra b). Regnskabsoplysninger om betaling gemmer vi i 5 år efter bogføringsloven (artikel 6, stk. 1, litra c).

Oplysninger om din virksomheds kunder

• Navn og mobilnummer på den, der skal have en sms. Kommer det fra et regnskabsprogram, også fakturabeløbet, så små salg kan springes over.
• Om sms'en er sendt, leveret, og om linket er åbnet.

Forbinder virksomheden sit regnskabsprogram (e-conomic, Dinero eller Billy), læser vi de bogførte fakturaer med kundens navn, kontaktperson, mobilnummer og beløb. Vi læser kun og ændrer aldrig noget i regnskabet. Fakturaerne vises direkte fra regnskabsprogrammet og gemmes ikke hos os; kun de fakturaer, der bliver til en sms, gemmes som beskrevet her. Adgangsnøglen til regnskabet gemmes krypteret og slettes, når forbindelsen afbrydes.

Indlæser virksomheden en kundeliste fra en CSV-fil (fx fra et bookingsystem), gemmer vi navn, mobilnummer og evt. beløb og dato, så virksomheden kan sende en sms til kunderne. Listen slettes 90 dage efter indlæsningen, eller før, hvis virksomheden rydder den.

Telefonnumre og navne slettes 90 dage efter afsendelsen. Derefter gemmer vi kun et uigenkendeligt aftryk af nummeret (en hash med en hemmelig nøgle), så samme nummer aldrig får mere end én sms fra os. Aftrykket kan ikke bruges til at finde nummeret igen.

Besøg på en virksomheds side

Når nogen åbner en virksomheds side på rating.nu, tæller vi besøget og klik videre til Google eller Trustpilot. Vi gemmer ikke IP-adressen, kun en hash af den, så samme besøg ikke tælles flere gange. Siden sætter ingen cookies.

Anmeldelsen skrives på Google, ikke hos os. Vi ser ikke, hvad kunden skriver, før det er offentligt på Google.

Anmeldelser fra Google

Forbinder virksomheden sin Google-profil, henter vi profilens offentlige anmeldelser: anmelderens navn og profilbillede, som Google viser dem, stjerner, tekst og dato, og virksomhedens svar. Vi gemmer dem, så virksomheden kan se og svare på dem hos os. Svar sendes kun til Google, når virksomheden selv trykker send.

Beder virksomheden om et forslag til et svar, sendes anmeldelsens tekst, stjerner og anmelderens fornavn til Anthropic, som skriver forslaget. Anthropic bruger ikke teksten til at træne sine modeller.

Adgangen til Google-profilen gemmes krypteret og tilbagekaldes hos Google, når forbindelsen afbrydes. Anmeldelserne slettes, når virksomheden slettes.

Cookies

Virksomhedernes sider sætter ingen cookies. På rating.nu i øvrigt bruger vi kun de cookies, der er nødvendige for, at du kan logge ind og sende formularer sikkert (en session-cookie og en sikkerhedscookie mod forfalskede forespørgsler). Vi bruger ingen cookies til statistik eller annoncer, og derfor beder vi ikke om samtykke.

Hvem vi deler oplysninger med

Vi sælger aldrig oplysninger. Vi bruger disse leverandører, der behandler oplysninger på vores vegne:

• Laravel Cloud (Laravel Holdings Inc.) på Amazon Web Services: Drift af applikation og database. Frankfurt, Tyskland (EU).
• Cloudflare, Inc.: Netværk, beskyttelse mod angreb og fillager til logoer. EU-jurisdiktion for fillageret; netværket er globalt.
• OnlineCity ApS (GatewayAPI): Afsendelse af sms. EU (GatewayAPI.eu, Hetzner i Tyskland).
• Brevo (Sendinblue SAS): Afsendelse af e-mail fra rating.nu. EU (Frankrig).
• Stripe Payments Europe Ltd.: Betaling af abonnement og standere. Irland (EU); Stripe kan behandle data i USA.
• Anthropic Ireland, Limited: Forslag til svar på anmeldelser (teksten fra den anmeldelse, ejeren beder om et forslag til). Irland (EU); Anthropic kan behandle data i USA.

Laravel og Cloudflare er amerikanske virksomheder. Hvor oplysninger kan blive tilgængelige i USA, sker det på grundlag af EU-U.S. Data Privacy Framework eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

Hvor længe vi gemmer oplysninger

• Din konto: så længe den er aktiv. Beder du om sletning, sletter vi konto og data inden for 5 hverdage.
• Telefonnumre og navne på kunder: 90 dage efter afsendelsen.
• Kundelister fra en CSV-fil: 90 dage efter indlæsningen.
• Aftryk af numre, der har fået en sms: så længe virksomheden har en konto, så løftet om én sms pr. nummer holder.
• Regnskabsoplysninger: 5 år efter bogføringsloven.

Dine rettigheder

Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, vi har om dig, få dem rettet eller slettet, få begrænset behandlingen, gøre indsigelse og få dine oplysninger udleveret. Skriv til kontakt@rating.nu.

Er du kunde hos en virksomhed, der bruger rating.nu, og vil du have dit nummer slettet, kan du skrive til virksomheden eller til os, så hjælper vi.

Du kan klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, datatilsynet.dk.

Kontakt

Recount ApS, CVR 44796694, Gammel Køge Landevej 119, 2. th, 2500 Valby. Del af Recount Holding ApS. E-mail: kontakt@rating.nu.